Política de envio
A QualiMondo tem como objetivo proporcionar a todos os seus clientes uma entrega rápida, fiável e transparente. Em baixo, resumimos as informações mais importantes sobre o processamento e a entrega das encomendas.
🚚 Portes grátis em todas as encomendas
A QualiMondo oferece portes GRÁTIS em todas as encomendas em Portugal, sem valor mínimo de compra.
Não há custos ocultos nem surpresas — o preço apresentado é o valor que paga.
Quando será processada a minha encomenda?
Todas as encomendas são processadas e expedidas diretamente do nosso armazém na União Europeia, garantindo uma entrega rápida e segura em todo o território.
As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, no prazo de 24 a 48 horas úteis após a compra.
Atenção: as encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte.
Confirmação da morada por telefone
Como primeiro passo do processamento da encomenda, entramos em contacto consigo por telefone, através do número indicado, para:
- Confirmar a morada de entrega
- Confirmar a intenção de compra
- Esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter
Esta etapa serve para tornar a entrega das encomendas mais rápida e mais precisa.
Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo estimado de entrega depende da sua localização:
- Grandes centros urbanos (Lisboa, Porto e áreas metropolitanas): normalmente 1 a 3 dias úteis
- Restante Portugal Continental: normalmente 2 a 5 dias úteis
- Regiões Autónomas (Madeira e Açores): prazos superiores
A entrega é efetuada através de serviços de correio expresso oficiais e fiáveis.
Os prazos de entrega são estimados e não garantidos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora ou por eventos fora do nosso controlo.
Posso pagar na entrega (à cobrança)?
Sim! Na QualiMondo pode pagar na entrega, ou seja, diretamente ao estafeta no momento em que recebe a encomenda.
Este serviço existe para sua segurança: só paga se receber efetivamente o produto.
O valor total inclui IVA ou outros custos?
Todos os preços apresentados no nosso site incluem IVA (23%), em conformidade com a legislação portuguesa em vigor.
Não existem custos adicionais ocultos, taxas aduaneiras ou administrativas — os nossos produtos são expedidos de um armazém dentro da UE, pelo que não é necessário desalfandegamento.
O valor total apresentado é o valor a pagar.
Como posso seguir a minha encomenda?
Depois de processarmos a sua encomenda, entramos em contacto consigo por e-mail e SMS:
- ✓ Confirmação da encomenda — imediatamente após a compra
- ✓ Expedição da encomenda — quando a transportadora a recolhe
- ✓ Número de seguimento — com o qual pode acompanhar a encomenda no site da transportadora
- ✓ Antes da entrega — a transportadora avisa por SMS o dia da entrega
O que acontece se eu não estiver em casa na entrega?
A transportadora tenta a entrega duas vezes. Em caso de insucesso, a encomenda é encaminhada para o ponto de recolha mais próximo, onde a pode levantar durante um período determinado.
Se não levantar a encomenda em nenhuma das tentativas e esta nos for devolvida, reservamo-nos o direito de:
- Faturar-lhe os custos de envio incorridos
- Processar as suas encomendas futuras apenas com confirmação prévia
Por favor, contacte-nos para encontrarmos uma solução:
📧 apoio@qualimondo.pt
O que fazer se a encomenda chegar danificada?
Se a encomenda chegar danificada, não a aceite ou, no momento da entrega, peça à transportadora um auto/registo do dano.
De seguida, contacte-nos imediatamente:
📧 apoio@qualimondo.pt 💬 WhatsApp: +34 600 000 126
Substituímos gratuitamente os produtos danificados ou reembolsamos o preço — encontra os detalhes na Política de Devoluções (https://qualimondo.pt/pages/politica-de-devolucoes).
Fatura
Encontra na encomenda a fatura do produto, emitida pelo vendedor em conformidade com a legislação aplicável. A fatura contém os dados da empresa do respetivo vendedor, com o IVA incluído (23%).
📍 Informações adicionais
A equipa da QualiMondo faz tudo para que a sua encomenda chegue da forma mais rápida e segura possível.
- ✓ Portes grátis em todas as encomendas
- ✓ Apoio ao cliente em português
- ✓ Armazém dentro da UE
- ✓ Garantia de reembolso de 30 dias
- ✓ Compra 100% segura
- ✓ Possibilidade de pagamento na entrega
Contacto
📧 E-mail: apoio@qualimondo.pt 💬 WhatsApp: +34 600 000 126 🕐 Horário: Seg-Sex 8:00 - 17:00
Encontra os dados detalhados do operador da plataforma na secção 18 dos Termos e Condições (https://qualimondo.pt/pages/termos-e-condicoes).
Data de entrada em vigor: 13/05/2026 Versão: 2.0 — Portes grátis em Portugal