Política de privacidade

A QualiMondo trata os dados dos clientes em Portugal de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (lei portuguesa de execução do RGPD).

O operador da plataforma tem sede no Brasil (detalhes na secção 11).

1. PRINCÍPIOS DO TRATAMENTO DE DADOS

O nosso tratamento de dados respeita os seguintes princípios:

Licitude, lealdade e transparência
Limitação das finalidades
Minimização dos dados
Exatidão
Limitação da conservação
Integridade e confidencialidade
Responsabilidade

2. DADOS TRATADOS

2.1 Durante a compra

Nome (próprio e apelido)
Morada de entrega
Endereço de e-mail
Número de telefone
Dados da encomenda

2.2 Durante a utilização do website

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operativo
Páginas de entrada e de saída
Tempo passado no site
Dados de cookies

2.3 No contacto com o apoio ao cliente

Os dados que nos fornece voluntariamente
A data e o canal da comunicação

3. FINALIDADE E FUNDAMENTO JURÍDICO DO TRATAMENTO

Finalidade	Dados tratados	Fundamento jurídico	Prazo
Execução da encomenda	Nome, morada, e-mail, telefone, dados da encomenda	Obrigação contratual (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. b)	8 anos
Emissão de fatura pelo Vendedor	Nome, morada	Obrigação legal (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. c)	8 anos
Apoio ao cliente	E-mail, telefone, mensagem	Contratual (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. b)	5 anos
Envio de newsletter	E-mail	Consentimento (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. a)	Até à revogação
Análise do website	IP, dados comportamentais	Interesse legítimo (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. f)	26 meses
Tratamento relacionado com cookies	Dados de cookies	Consentimento (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. a)	Ver Política de Cookies

4. SUBCONTRATANTES (SUB-PROCESSORS)

Para o processamento das encomendas e o funcionamento da Plataforma, colaboramos com os seguintes tipos de subcontratantes:

4.1 Alojamento

Shopify International Limited (Dublin, Irlanda) — infraestrutura do website e do sistema de encomendas.

4.2 Parceiro logístico

Processamento financeiro das encomendas e coordenação com os Vendedores. Os seus dados são partilhados com vista à execução da encomenda.

4.3 Parceiro de apoio ao cliente

Parceiro de língua portuguesa que, como primeiro passo do processamento da encomenda, o contacta por telefone para confirmar a morada de entrega.

4.4 Vendedores

O Vendedor do produto encomendado recebe os seus dados de entrega para efeitos de execução. O Vendedor atua como responsável pelo tratamento autónomo no âmbito do seu próprio papel.

4.5 Transportadoras

Parceiros de transporte que efetuam a entrega das encomendas. Recebem os seus dados de entrega para efeitos de distribuição.

4.6 Plataformas de marketing

Plataformas de gestão de anúncios — dados comportamentais anonimizados para otimização de anúncios
Análise web — estatísticas anonimizadas de utilização do website
Plataformas de redes sociais — dados comportamentais anonimizados para segmentação de anúncios (apenas com consentimento)

5. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA PAÍS TERCEIRO

O operador da Plataforma encontra-se no Brasil (país terceiro). Os seus dados são transferidos para o responsável pelo tratamento brasileiro com vista à execução das Condições Gerais.

Garantias de proteção de dados:

A LGPD brasileira (lei geral de proteção de dados) assegura um nível de proteção semelhante ao do RGPD
A transferência de dados realiza-se ao abrigo do art. 49.º, n.º 1, al. b) do RGPD (necessária para a execução de um contrato)
Os dados dos utilizadores são armazenados de forma cifrada
Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Ao abrigo do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

Direito	Significado
Direito de informação	Pode perguntar que dados seus tratamos
Direito de acesso	Pode solicitar uma cópia dos dados tratados
Direito de retificação	Pode pedir a correção de dados inexatos
Direito ao apagamento	Pode solicitar a eliminação dos seus dados
Direito à limitação	Pode pedir a limitação do tratamento
Direito à portabilidade	Pode receber os seus dados em formato legível por máquina
Direito de oposição	Pode opor-se a determinados tratamentos
Revogação do consentimento	Pode revogar o consentimento para o futuro
Direito de reclamação	Pode apresentar reclamação à autoridade de controlo

Exercício dos direitos

Pode exercer qualquer destes direitos através de:

📧 E-mail: apoio@qualimondo.pt (Indique no assunto da mensagem: «Pedido de proteção de dados»)

💬 WhatsApp: +34 600 000 126

Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Apresentação de reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola os seus direitos, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa Telefone: +351 213 928 400 Linha de Privacidade: +351 213 930 039 E-mail: geral@cnpd.pt Website: https://www.cnpd.pt

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas:

Cifragem SSL/TLS em todas as transmissões de dados
Restrição de acesso apenas a pessoas autorizadas
Cópias de segurança regulares
Proteção contra intrusões e firewalls
Políticas de tratamento de dados e procedimentos internos

8. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

A Plataforma utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e analisar o tráfego. Encontra informações detalhadas na Política de Cookies (https://qualimondo.pt/pages/politica-de-cookies).

9. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Tipo de dados	Prazo de conservação
Dados das encomendas	8 anos (obrigação contabilística)
Comunicações de apoio ao cliente	5 anos
Subscrição da newsletter	Até à revogação
Dados de utilização do website	26 meses
Dados de cookies	Ver Política de Cookies
Dados para fins de marketing	Até à revogação do consentimento ou 3 anos

Findo o prazo de conservação, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de alterar a presente política. As alterações serão publicadas na Plataforma.

11. CONTACTO E DADOS DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Envie as suas questões sobre proteção de dados para:

📧 apoio@qualimondo.pt (Indique no assunto da mensagem: «Pedido de proteção de dados»)

Dados do responsável pelo tratamento

Dado	Detalhe
Nome do responsável	Negocio Certo Promocao em Vendas Online LTDA
Sede	Rua José Licínio Lopes, 1241, Canto, Florianópolis, SC, 88070-780, Brasil
Número de registo (CNPJ)	44.286.273/0001-10
Contacto	apoio@qualimondo.pt

Data de entrada em vigor: 13/05/2026 Versão: 2.0

Política de Cookies

1. O QUE É UM COOKIE?

Um cookie é um pequeno pacote de dados que o website coloca no seu navegador quando visita a Plataforma. Os cookies permitem que o website reconheça o seu dispositivo, memorize as suas definições e ofereça uma experiência mais personalizada.

2. QUE COOKIES UTILIZAMOS?

2.1 Cookies estritamente necessários (cookies técnicos)

Estes cookies são necessários ao funcionamento correto do website. Podem ser utilizados sem consentimento.

Nome do cookie	Finalidade	Duração
_shopify_session	Gestão da sessão do cliente	Sessão
cart	Conservação do conteúdo do carrinho	14 dias
secure_customer_sig	Segurança do início de sessão	20 anos
cookie_consent	Memorização das definições de cookies	1 ano

2.2 Cookies funcionais

Estes cookies melhoram a experiência do utilizador. Requerem consentimento.

Nome do cookie	Finalidade	Duração
_shopify_country	Memorização das definições de país	14 dias
_shopify_landing_page	Memorização da página de chegada	14 dias
language	Memorização das definições de idioma	1 ano

2.3 Cookies analíticos

Estes cookies recolhem dados anonimizados sobre a utilização do website. Requerem consentimento.

Fornecedor	Finalidade	Proteção de dados
Google Analytics	Estatísticas de utilização do website	https://policies.google.com/privacy
Microsoft Clarity (opcional)	Análise do comportamento do utilizador	https://privacy.microsoft.com
Hotjar (opcional)	Heatmap e feedback	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

2.4 Cookies de marketing

Estes cookies seguem o seu comportamento para efeitos de anúncios direcionados. Requerem consentimento.

Fornecedor	Finalidade	Proteção de dados
Realize (Taboola)	Otimização de native ads	https://www.taboola.com/privacy-policy
Meta (Facebook/Instagram)	Segmentação de anúncios	https://www.facebook.com/policy.php
Google Ads	Segmentação de anúncios e remarketing	https://policies.google.com/privacy

3. GESTÃO DAS DEFINIÇÕES DE COOKIES

O banner de cookies

Na primeira visita à Plataforma surge um banner de cookies onde pode escolher:

Aceitar todos: ativação de todos os cookies
Apenas os necessários: utilização exclusiva dos cookies técnicos
Definições: escolha personalizada por categoria

Alterar as definições de cookies

Pode alterar as suas definições de cookies a qualquer momento:

Através do link «Definições de cookies» no rodapé do website
Nas definições de cookies do seu navegador

Definições de cookies do navegador

Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies
Firefox: Definições → Privacidade e segurança → Cookies
Safari: Definições → Privacidade → Cookies
Edge: Definições → Privacidade → Cookies

Consequências da desativação dos cookies

Se desativar os cookies estritamente necessários, algumas funcionalidades da Plataforma poderão não funcionar corretamente.

4. COOKIES DE TERCEIROS

A Plataforma utiliza igualmente cookies de fornecedores terceiros. Esses fornecedores atuam de acordo com as suas próprias regras de tratamento de dados.

5. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA